Condiciones, Garantia Y Envíos

Condiciones de compra

Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra web,  www.vigasimitacion.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a José Ángel Violero Manjavacas provista de CIF/NIF 06260275C, domiciliada en Avenida de Castilla la Mancha, 15 · 13610 Campo de Criptana (Ciudad Real). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 687638852 o la dirección de correo electrónico; info@vigasimitacion.com

Actividad

El Vendedor se dedica en este website a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos para la decoración.

Contenidos e información mostrada en la website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

•    En almacen 
•    Internet a través del «pedido off-line» o presupuestos.
•    Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 687638852
•    Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico info@vigasimitacion.com

Impuestos aplicables

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Forma de envío y plazos

El cliente tendrá conocimiento de la forma de envío en todo momento entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Los plazos de transporte le serán facilatado para cada uno de los productos.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío, que se aplican a su pedido en concreto. Estos gastos de envío dependen de varios factores, tal y como se detalla en el apartado de "Pagos y envíos"

Derechos del comprador, política de devoluciones

El Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados, salvo excepcionalmente aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas a nosotros, no pueda suministrar. Esta situación, que indicamos excepcional, impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío o haya sido fabricado (en caso de ser a medida).

En aquellos casos en los que el producto esté defectuoso al recepcionarlo, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a El Vendedor por cualquiera de los medios. El plazo de notificación debe ser de 24 horas tras su recepción. Esta acción facilita la gestión de reclamaciones por daños en el transporte ocasionados por la mala gestión del mismo de las agencias de transporte.

Después de las 24 hora, la empresa no se hace responsable de los desperfectos causados por la agencia de transporte

En aquellos casos en los que el producto se aprecie algún defecto de fabricación una vez desembalado, deberá notificarlo a El Vendedor en el menor plazo posible, con un máximo de 7 días hábiles, para gestionar la reparación, sustituición, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor con un plazo máximo de 14 días hábiles, siempre y cuando no hayan sido usados ni deteriorados por el cliente y el material se encuentre en su embalaje original y no hayan sido fabricados a medida, corriendo por parte del comprador los gastos de envío, de la entrega y la devolución y un 10% en concepto de manipulación.

En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, restando los importes correspondientes a la gestión de la devolución y del transporte que ello conlleve.

Una vez realizada la devolución y comprobado el estado de la mercancía, se procederá al abono mediante la forma elegida por el cliente


Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@vigasimitacion.com o por teléfono 687638852

Garantías

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por El Vendedor se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del producto. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

El cliente deberá informar a El Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a El Vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

En este caso, se le creará un bono con el 100% de descuento para la compra de un producto por el importe del precio del producto a sustituir, y Usted podrá aplicarlo al nuevo producto sustitutivo que Usted elija.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por nuestros instaladores cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Garantía comercial del fabricante

Todos los productos que vende El Vendedor incluyen la garantía oficial del fabricante.

Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas por el fabricante sin necesidad de devolver el producto. Le recomendamos encarecidamente que consulte con nosotros el posible problema  y se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…

En caso de que El Vendedor gestione la reparación de su producto en fabrica, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen). El Vendedor se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales del comprador.

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